Da recenti analisi emerge come l’aggiunta di caratteristiche mobile e social al CRM possa avere dei benefici sull’attività della forza commerciale in termini di ritorno sugli investimenti fatti.
In particolare dotare il personale di vendita di accesso mobile al CRM permette di incrementare la produttività del 14,6%, mentre l’integrazione con i social media la fa aumentare di un ulteriore 11,8%.
Vieni a scoprire come Salesforce.com, il CRM leader basato sul cloud computing, insieme a Telnext, Registered Consulting Partner, possono aiutare la tua azienda a diventare maggiormente competitiva.
Quando: Martedì 12 giugno
Dove: Blend Tower, Milano (visualizza la mappa)
dalle ore 9.00 alle 13.00
Durante il workshop saranno affrontate le seguenti tematiche:
- Gestione delle attività di marketing: qualifica dei lead, gestione campagne (fiere, eventi, mass-mail, telemarketing etc.)
- Gestione della forza commerciale di agenti e/o venditori il cui processo di vendita è caratterizzato da: contatti, gestione appuntamenti/call agenti, opportunità, preventivi, catalogo prodotti, listini, acquisizione e gestione ordini di vendita, reportistica.
- Assistenza post- vendita: customer care attraverso canali social (Facebook, Twitter etc.) e non sociali.
Agenda:
09.00 – 09.30 Registrazione partecipanti
09.30 – 10.00 Il CRM leader nel cloud computing, con Salesforce.com e Telnext
Giovanni Crispino, Account Executive Salesforce.com
Davide Turchetti, VP Telnext
10.00 – 10.45 Incrementa il tuo processo di vendita con la Sales Cloud
10.45 – 11.00 Caso di successo: la piattaforma internet costruita su misura per clienti e rivenditori
Andrea Panzeri, Marketing Manager RMS s.r.l.
11.00 – 11.15 Applicazioni mobile personalizzate
Massimo Sciuchetti, VP Telnext
11.15 – 11.45 Coffee break e networking
11.45 – 12.15 Service Cloud: migliora l’assistenza ai clienti e la collaborazione aziendale
12.15 – 12.45 Emailvision: Campaign Commander for email marketing.
Stefano Luceri, Presales Consultant Southern Europe Emailvision
12.45 – 13.00 Domande e approfondimenti
13.00 – 14.00 Lunch Buffet
